avant de vous raconter tout ce qui s'est passé depuis le 1er juin 2008, voici toutes les adresses et tous les numéros utiles pour joindre moto guzzi france.
    

Le mardi je retrouve ma moto. Etendue des dégâts visibles (on part de l’arrière vers l’avant) : le top case (jamais vu un cul éclaté comme ça même après un gang bang),  

 les cales pied, la manette de frein arrière, le tube d’échappement, le cache culbu, le carénage de tête de fourche, les 2 rétro (celui de gauche a carrément cassé), la poignée de frein l’embout de guidon, la bulle qui s’est complètement écrasée sur le guidon, le garde boue.

   
   
       Il apparaîtra après démontage que tout le carénage et son support ainsi que la roue avant et les 2 disques sont secoués, ainsi que le tableau de bord.

         Et en bonus, 2 casques au père Lachaise, 2 vestes moto foutues, une montre et 2 jeans HS (mine de rien c’est quand même costaud un jeans).
 

Début juillet et après maintes négociations, mon assurance (celle qui assure) me paye une bécane de loc, une beumeu 650 GS, c’est toujours mieux qu’une jap.

         Le 10 juillet la commande est enfin passée. Quand est ce quelles arriveront mes pièces??? Les paris sont ouverts !!!!! Un petit indice : je suis allé au TROFEO avec la bécane de loc.

          Il faut quand même savoir un truc. Une STELVIO du parc presse a été accidentée. Il a seulement fallut 5 jours pour avoir les pièces. Ça, je le tiens d’un mec de chez GUZZI France qui n’a pas su tenir sa langue.
          le 17 juillet je reçois la reponse à mon courrier de juin. la voici.

Date: 15/07/2008

Monsieur,

Nous accusons réception de votre correspondance et souhaitons vous présenter toutes nos excuses pour le retard dont vous êtes victime dans la réparation de votre MOTO GUZZI STELVIO suite à votre accident de la circulation.

Ce délai supplémentaire était du à un problème informatique qui a privé tous les revendeurs et la filiale Française de visibilité sur le prix des pièces attenantes à ce véhicule. Nous pouvons aujourd'hui en parler au passé et espérons que votre MOTO GUZZI pourra rapidement reprendre la route pour votre plus grand plaisir.

N'hésitez pas à contacter notre service client au 0080012233700 qui sera à même de vous assister en cas de difficultés.

Nous vous remercions d'avoir choisi MOTO GUZZI et vous prions d'agréer. Monsieur, à l'expression de nos sentiments distingués. 

Le responsable S.A.V

 


        quand j'ai lu ça, j'ai cru que c'était un gag. j'ai photocopié cette lettre et je l'ai afichée avec la mienne sur le stand de la SCUD durant toute la durée du TROFEO.
        le 24 juillet je reprends ma plume et je faxe ceci à Guzzi France.

le 24/07/08

Monsieur le  responsable S.A.V GUZZI France,

J’ai bien reçu votre courrier qui m’a beaucoup fait rire. C’est très facile de mettre les problèmes de coordinations sur le dos de l’informatique. Il faut savoir que dans 94.3% des cas les problèmes « informatiques » ont pour origines de mauvaises manipulations.

Bref ! Ceci n’est pas le sujet de ce courrier.

Les pièces pour ma STELVIO sont en commandes depuis 2 semaines, et toujours rien à l’horizon. Quand on sait que l’usine GUZZI ferme généralement tout le mois d’août, il y a de quoi être inquiet, et il y  a de quoi se poser des questions quand on sait que quand une STELVIO du parc presse est accidentée il ne faut que 5 jours pour que les pièces arrivent. Il est vrai que  pendant qu’une moto sous garantie reste sur la béquille la société MOTO GUZZI ne risque pas grand-chose.

Sauf que je n’ai pas l’intention d’en rester là. Si vous ne trouvez pas très rapidement une solution pour calmer ma colère, c’est la presse moto qui dans un premier temps va être mise au courant de mes mésaventures, et si cela s’avère nécessaire ce sera au tour de la justice d’être saisie du dossier.

Vous devez me trouver un peu hargneux, mais je voudrais vous voir si on vous privait d’une moto neuve pendant 2 à 3 mois, qui plus est en plein été.

Maintenant c’est à vous de jouer et n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin du moindre renseignement pour faire aboutir ce dossier rapidement.

Je vous prie d’agréer Monsieur, mes sincères salutations.

Le 30 juillet une partie est livrée. Une poignée de boulons, 2 cales pieds, la pédale de frein et un écusson.ça m'enerve alors je faxe un nouveau courrier à Guzzi France.

le 30/07/2008

         Monsieur le responsable S.A.V  GUZZI France

Une partie des pièces pour la réparation de ma STELVIO est arrivée hier, mais la question est de savoir quand le reste va suivre.

De plus je suis toujours en attente de la livraison des accessoires qui ont été commandées en même temps que la moto soit le 17 avril 2008. Si je sais encore compter cela fait plus de 3 mois. Dans ces accessoires il y a, une paire de valises rigides rouges, un pare cardan et un pare moteur. Si ce dernier avait été livré en même temps que la moto les dégâts lors de l’accident auraient été bien moindres.

Je ne saurais trop vous conseiller de vous mettre le plus rapidement en contact avec MOTORAMA de MONTLUCON, afin de savoir ce qu’il manque comme références et de faire l’impossible pour que ces pièces partent avant vendredi de MANDELLO.

Je tiens à vous informer aussi que j’ai pris contact avec l’équipe de Julien COURBET sur RTL afin d’obtenir dés la rentrée, un dédommagement en rapport avec le temps d’immobilisation de la moto, que de toutes façons vous ne proposerez pas de vous même. En espérant, bien sûr, que la moto sera roulante d’ici là.

De plus, je prends votre silence à mon égard, comme une insulte à ma personne et comme le plus grand des mépris envers votre clientèle.

A vous de faire pour le mieux, si vous ne voulez pas passer une  rentrée des plus agitée, comme vous n’en avez sûrement pas connu depuis bien longtemps.

Sincères salutations.